Platné od 1. 5. 2025
- Základní ustanovení a identifikace prodávajícího
1.1 Provozovatelem webových stránek www.rybniklazenka.cz a poskytovatelem služeb je:
Václav Vágner
Vlkaneč 146, 285 64 Vlkaneč
IČ: 63840553
(dále jen „provozovatel“ nebo „prodávající“)
Kontakt: vasek.vagner@seznam.cz | tel.: 602 146 593
1.2 Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem a zákazníkem (fyzickou nebo právnickou osobou) vznikající v souvislosti s rezervací rybolovu, prodejem dárkových poukazů a pronájmem rybníku prostřednictvím webových stránek www.rybniklazenka.cz nebo e-mailem.
1.3 Zákazníkem se rozumí osoba, která uzavírá smlouvu s provozovatelem. Je-li zákazník fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání, je spotřebitelem ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „NOZ“).
1.4 Právní vztahy mezi provozovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platných zněních.
1.5 Odesláním objednávky nebo uzavřením rezervace zákazník stvrzuje, že se s těmito OP seznámil a souhlasí s nimi. - Nabízené služby
2.1 Provozovatel nabízí následující služby:
a) Rezervace rybolovu – pronájem lovného místa na Rybníku Lázeňka na předem dohodnutý termín. Rybolov je provozován výhradně formou chyť a pusť (catch & release).
b) Dárkové poukazy – poukaz v hodnotě dle dohody opravňující držitele k návštěvě Rybníku Lázeňka za podmínek stanovených těmito OP.
c) Pronájem rybníku – pronájem celého revíru pro firemní akce nebo rybářské závody na základě individuální dohody.
2.2 Bližší informace o dostupných termínech, cenách a podmínkách sdělí provozovatel na vyžádání e-mailem nebo telefonicky. - Uzavření smlouvy a rezervace
3.1 Smlouva o poskytnutí služby (rezervace) nebo kupní smlouva (dárkový poukaz) je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky provozovatelem zákazníkovi, zpravidla e-mailem.
3.2 Rezervaci termínu lze provést: (a) prostřednictvím rezervačního systému na www.rybniklazenka.cz, (b) e-mailem na adresu vasek.vagner@seznam.cz, (c) telefonicky na čísle 602 146 593.
3.3 Provozovatel si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit, zejména v případě plné kapacity, technické chyby v ceně nebo porušení OP zákazníkem v minulosti.
3.4 Zákazník je povinen uvést pravdivé a úplné kontaktní údaje. Za chyby vzniklé nesprávně zadanými údaji nenese provozovatel odpovědnost.
3.5 Smlouva je archivována provozovatelem v elektronické podobě a zákazníkovi na ni bude umožněn přístup na základě jeho žádosti. - Cena a platební podmínky
4.1 Ceny služeb jsou stanoveny individuálně podle aktuální nabídky provozovatele. Veškeré ceny jsou uvedeny jako konečné. Provozovatel není plátcem DPH.
4.2 Platbu lze provést následujícími způsoby:
a) Online platební kartou prostřednictvím platební brány GoPay (provozovatel: GP webpay s.r.o.).
b) Bankovním převodem na základě pokynů zaslaných provozovatelem e-mailem.
c) Hotovostí při osobním převzetí – po předchozí dohodě.
4.3 V případě platby bankovním převodem je závazek zákazníka splněn okamžikem připsání celé částky na účet provozovatele. Do té doby není rezervace závazně potvrzena.
4.4 Platební brána GoPay zpracovává platby v souladu se svými obchodními
podmínkami dostupnými na www.gopay.com. Provozovatel neukládá údaje o
platebních kartách zákazníků.
4.5 V případě technické závady při online platbě zákazník kontaktuje provozovatele na vasek.vagner@seznam.cz. - Dárkové poukazy
5.1 Dárkový poukaz opravňuje jeho držitele k čerpání služeb provozovatele v hodnotě nebo rozsahu uvedeném na poukazu.
5.2 Platnost dárkového poukazu je maximálně 12 měsíců (jeden rok) ode dne jeho zakoupení, není-li na poukazu uvedeno jinak. Po uplynutí platnosti poukaz zaniká bez nároku na náhradu.
5.3 Dárkový poukaz nelze zpětně proplatit v hotovosti. Provozovatel může tuto podmínku v konkrétním případě výjimečně prominout, a to pouze na základě písemné (e-mailové) žádosti zákazníka.
5.4 Pro uplatnění poukazu je zákazník povinen si předem rezervovat termín dle čl. 3 těchto OP a při rezervaci uvést číslo nebo kód poukazu.
5.5 Dárkový poukaz je nepřenosný pouze v případě výslovného omezení na poukazu. Není-li takové omezení uvedeno, může poukaz využít kdokoliv, kdo jej předloží.
5.6 Provozovatel neodpovídá za ztrátu, odcizení nebo zneužití poukazu třetí osobou. - Podmínky návštěvy revíru
6.1 Rybolov na Rybníku Lázeňka je provozován výhradně metodou chyť a pusť (catch & release). Ulovené ryby musí být šetrně vráceny zpět do vody.
6.2 Zákazník je povinen dodržovat návštěvní řád Rybníku Lázeňka, se kterým bude seznámen při potvrzení rezervace nebo při příjezdu na místo.
6.3 Zákazník je povinen dodržovat zásady bezpečného chování na vodě a v okolí rybníku. Provozovatel neodpovídá za škody vzniklé nedodržením bezpečnostních pravidel.
6.4 Na revíru je zakázáno: znečišťovat prostředí, rozdělávat oheň mimo vyhrazená místa, přivádět psy bez souhlasu provozovatele a chovat se způsobem rušícím ostatní návštěvníky.
6.5 Provozovatel si vyhrazuje právo vykázat zákazníka z revíru bez nároku na vrácení zaplacené ceny v případě hrubého porušení návštěvního řádu nebo těchto OP. - Storno podmínky a odstoupení od smlouvy
7.1 STORNO ZE STRANY ZÁKAZNÍKA – REZERVACE:
Zákazník má právo zrušit rezervaci e-mailem na vasek.vagner@seznam.cz. Stornovací podmínky:
a) Zrušení více než 7 dní před termínem: plné vrácení zaplacené ceny.
b) Zrušení 3–7 dní před termínem: vrácení 50 % zaplacené ceny.
c) Zrušení méně než 3 dny před termínem nebo nedostavení se: bez nároku na vrácení ceny.
7.2 PRÁVO SPOTŘEBITELE NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY – DÁRKOVÉ
POUKAZY: Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy ohledně dárkového poukazu bez udání důvodu do 14 dní od jeho zakoupení, a to zasláním oznámení na vasek.vagner@seznam.cz. Peněžní prostředky budou vráceny na bankovní účet zákazníka do 14 dnů od doručení oznámení.
7.3 VÝJIMKA Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ – REZERVACE NA KONKRÉTNÍ TERMÍN: V souladu s § 1837 písm. j) NOZ zákazník bere na vědomí, že u smluv o poskytování služeb v oblasti volného času, pokud má být plnění poskytnuto v určeném termínu (tj. rezervace konkrétního lovného místa na konkrétní datum), právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve 14denní lhůtě nevzniká. Stornovací podmínky jsou upraveny v čl. 7.1.
7.4 ZRUŠENÍ REZERVACE ZE STRANY PROVOZOVATELE: Pokud provozovatel není schopen poskytnout službu v dohodnutém termínu z důvodů na jeho straně (technická závada, nesjízdnost přístupu, živelná událost apod.), neprodleně informuje zákazníka a nabídne náhradní termín nebo plné vrácení zaplacené ceny. Zákazník nemá nárok na jiné náhrady. - Reklamační řád
8.1 Provozovatel odpovídá za to, že poskytnutá služba odpovídá smlouvě a je
poskytnuta řádně.
8.2 Zákazník je povinen uplatnit případnou reklamaci bez zbytečného odkladu poté, co zjistil vadu. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na vasek.vagner@seznam.cz nebo telefonicky na čísle 602 146 593.
8.3 Při uplatnění reklamace zákazník uvede: popis vady nebo důvod reklamace, číslo rezervace nebo poukazu, datum poskytnuté služby a požadovaný způsob řešení.
8.4 Provozovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění. O výsledku reklamace bude zákazník informován e-mailem.
8.5 V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na přiměřenou slevu z ceny nebo opakované poskytnutí služby. V případě podstatné vady, kterou nelze napravit, má zákazník právo na vrácení zaplacené ceny. - Ochrana osobních údajů
9.1 Provozovatel zpracovává osobní údaje zákazníků (jméno, e-mail, telefon) za účelem plnění smlouvy a komunikace se zákazníkem na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) nařízení GDPR (Nařízení EU 2016/679).
9.2 Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytně nutnou pro plnění smlouvy a zákonných povinností provozovatele, nejdéle po dobu 3 let od posledního kontaktu.
9.3 Zákazník má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo podat námitku. Tato práva může uplatnit e-mailem na vasek.vagner@seznam.cz.
9.4 Provozovatel nepředává osobní údaje zákazníků třetím stranám, s výjimkou platební brány GoPay pro zpracování platby. Platební údaje (číslo karty apod.) provozovatel neukládá.
9.5 Zákazník má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
(www.uoou.cz).
9.6 Podrobnější informace o zpracování osobních údajů jsou dostupné v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů na webových stránkách provozovatele. - Řešení sporů
10.1 Vzájemné spory se provozovatel a zákazník pokusí vyřešit přednostně dohodou.
10.2 Zákazník-spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz. Mimosoudní řešení sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel poprvé uplatnil své právo u prodávajícího.
10.3 Zákazník může rovněž využít platformu pro řešení sporů online dostupnou na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10.4 Soudní spory se řeší před příslušnými soudy České republiky - Závěrečná ustanovení
11.1 Provozovatel si vyhrazuje právo tyto OP kdykoliv změnit. Nové znění OP bude zveřejněno na www.rybniklazenka.cz s uvedením data účinnosti. Pro smlouvy uzavřené přede dnem změny platí OP ve znění platném v okamžiku uzavření smlouvy.
11.2 Tyto OP jsou platné a účinné od 1. 5. 2025.
11.3 Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto OP neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.
11.4 Tyto OP jsou vyhotoveny v českém jazyce.
Václav Vágner, provozovatel Rybníku Lázeňka
Vlkaneč, 2026